কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হয়ে বাতিল হয়ে গেলে Betr নিচের নিয়মে বেট নিষ্পত্তি করে:
সম্পূর্ণ বাতিল ম্যাচ: ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল হলে (যেমন বৃষ্টি বা মাঠ সমস্যা) আপনার পুরো বেটের টাকা সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। কোনো কাটছাঁট হয় না।
মাঝপথে বন্ধ হওয়া ম্যাচ: ম্যাচ শুরু হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের আগে বন্ধ হলে নির্ভর করে কত শতাংশ খেলা হয়েছে তার উপর। ক্রিকেটে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হলে সেটা বৈধ ধরা হয় এবং বেট সেই অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। যদি ফলাফল নির্ধারণ সম্ভব না হয়, বেট বাতিল ধরে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
অ্যাকুমুলেটর বেটে বাতিল ম্যাচ: সিরিয়াল বেটের কোনো একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেই লেগটি ১.০০ অডস হিসেবে গণনা করা হয় — অর্থাৎ বাকি ম্যাচগুলো স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকে।
রেজাল্ট কত দিনের মধ্যে আসে: বাতিল বেটের টাকা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওয়ালেটে ফেরত আসে। দেরি হলে সাপোর্টে বেটের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে Betr ওয়ালেটে যোগ হয়। তবে কিছু পরিস্থিতিতে দেরি হতে পারে — এখানে কারণ ও সমাধান দেওয়া হলো:
১. প্রথমে নিশ্চিত করুন: বিকাশ অ্যাপে "লেনদেন ইতিহাস" দেখুন — পেমেন্টটি সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত হন। "পেন্ডিং" দেখালে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
২. ১৫ মিনিট পেরিয়ে গেলে: Betr অ্যাপ বা সাইটে "জমা/ডিপোজিট ইতিহাস" চেক করুন। সেখানে "প্রক্রিয়াধীন" দেখালে আরও একটু অপেক্ষা করুন।
৩. ৩০ মিনিট পরেও না আসলে: লাইভ চ্যাটে বা support@betr.asia-তে নিচের তথ্য দিন — (ক) বিকাশ ট্রানজ্যাকশন আইডি, (খ) পাঠানোর পরিমাণ ও সময়, (গ) আপনার Betr অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর। সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করে ২ থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করবে।
ডিপোজিট সীমা: বিকাশে সর্বনিম্ন ২০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৩০,০০০ টাকা (একটি লেনদেনে)। নগদ ও রকেটেও একই সীমা প্রযোজ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: ডিপোজিট করার সময় Betr-এর নির্দিষ্ট নম্বরে পাঠান — ওয়েবসাইট বা অ্যাপে দেওয়া নম্বর ছাড়া অন্য কোথাও পাঠালে ব্যালেন্সে যোগ হবে না।
অ্যাকুমুলেটর বা সিরিয়াল বেট (একে "মাল্টি বেট" বা "কম্বো বেট"ও বলে) হলো একটি বেটে একাধিক ম্যাচের ফলাফল একসাথে ধরা। প্রতিটি ম্যাচের অডস একে অপরের সাথে গুণ হয়, তাই সম্ভাব্য জয় অনেক বেশি হয়। Betr-এ এটা করার পদ্ধতি:
ধাপ ১: স্পোর্টস বিভাগে যান এবং প্রথম ম্যাচের ফলাফল বেছে নিন। বেট স্লিপে সেটা যোগ হবে।
ধাপ ২: দ্বিতীয়, তৃতীয় বা তারও বেশি ম্যাচের ফলাফল বেছে নিন। প্রতিটি বাছাই বেট স্লিপে জমা হতে থাকবে।
ধাপ ৩: বেট স্লিপে "অ্যাকুমুলেটর" বা "মাল্টি" ট্যাবটি সিলেক্ট করুন (সিঙ্গেল-এর পাশে থাকে)। সেখানে মোট অডস এবং বেটের পরিমাণ দিন।
উদাহরণ: ম্যাচ A-র অডস ১.৮, ম্যাচ B-র অডস ২.০, ম্যাচ C-র অডস ১.৫ হলে মোট অডস = ১.৮ × ২.০ × ১.৫ = ৫.৪। ১০০ টাকা বেট দিলে তিনটিতেই জিতলে পাবেন ৫৪০ টাকা।
সর্বনিম্ন বেট: অ্যাকুমুলেটর বেটে সর্বনিম্ন ২০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ইভেন্ট ও লিগভেদে আলাদা — বেট স্লিপে সর্বোচ্চ সীমা দেখা যায়।
মনে রাখুন: একটি ম্যাচেও হারলে পুরো অ্যাকুমুলেটর বেট হারাবেন — তাই অনেক বেশি ম্যাচ যোগ করলে ঝুঁকিও বাড়ে।
টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন (2SV) চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও শুধু লগইন সম্পন্ন হয় না — ফোনে আসা একটি অতিরিক্ত কোডও দিতে হয়। এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি। চালু করার পদ্ধতি:
ধাপ ১: Betr অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
ধাপ ২: "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "নিরাপত্তা" → "দুই-ধাপ যাচাই" বিভাগে যান।
ধাপ ৩: "চালু করুন" বোতামে ক্লিক করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি যাচাই কোড আসবে। সেটা দিয়ে নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৪: এরপর থেকে প্রতিবার লগইন করলে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি ফোনে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিতে হবে। কোড ৩ মিনিট পর্যন্ত কার্যকর থাকে।
যদি ফোন হারিয়ে যায়: বিকল্প ইমেইল আগে থেকে যোগ করা থাকলে সেই ইমেইলেও কোড পাওয়া যাবে। না থাকলে সাপোর্টে KYC ডকুমেন্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।
পরামর্শ: টু-স্টেপ চালু করার আগে বিকল্প ইমেইল যোগ করে রাখুন — জরুরি অবস্থায় কাজে আসবে।
Betr-এ লাইভ ম্যাচের রিয়েলটাইম স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখার সুবিধা আছে। এখানে জানুন কোথায় কীভাবে দেখবেন:
লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান: "স্পোর্টস" বিভাগে গিয়ে উপরের "লাইভ" ট্যাবে ক্লিক করুন। চলমান সব ম্যাচ দেখা যাবে — স্কোর, ওভার, কর্নার বা গোলের মতো রিয়েলটাইম ডেটা প্রতি কয়েক সেকেন্ডে আপডেট হয়।
লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং: নির্বাচিত ম্যাচগুলোতে সরাসরি ভিডিও দেখার সুবিধা আছে। ম্যাচের পেজে "লাইভ স্ট্রিম" বোতাম থাকলে সেটায় ক্লিক করুন। তবে স্ট্রিমিং দেখতে হলে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকতে হবে বা সেই ম্যাচে সক্রিয় বেট থাকতে হবে।
ম্যাচ ট্র্যাকার: ভিডিও না থাকলেও অ্যানিমেটেড ম্যাচ ট্র্যাকার পাওয়া যায় — ফুটবলে প্লেয়ারের পজিশন ও বল মুভমেন্ট রিয়েলটাইমে দেখা যায়।
নোটিফিকেশন: অ্যাপে গোল, উইকেট বা বড় ঘটনার পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে ম্যাচ না দেখেও আপডেট পাবেন।
ইন্টারনেট স্পিড: লাইভ স্ট্রিমিংয়ের জন্য কমপক্ষে ৩ Mbps স্পিড দরকার — দুর্বল নেটওয়ার্কে শুধু স্কোর ট্র্যাকার ব্যবহার করুন।
Betr বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। প্রতিটি পদ্ধতির বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
বিকাশ (সবচেয়ে জনপ্রিয়): সর্বনিম্ন ২০০ টাকা, সর্বোচ্চ ৩০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেনে। ডিপোজিট সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটে হয়। বিকাশ পার্সোনাল বা এজেন্ট — দুটো পদ্ধতিতেই পাঠানো যায়।
নগদ: সর্বনিম্ন ২০০ টাকা, সর্বোচ্চ ৩০,০০০ টাকা। ডিপোজিটের সময় প্রায় বিকাশের মতোই। নগদ থেকে সেন্ড মানি অপশনে Betr-এর নম্বরে পাঠান।
রকেট (ডাচ-বাংলা): সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা, সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা। কিছু ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে ৫ থেকে ১০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা। প্রক্রিয়াকরণে ১ থেকে ৩ ব্যাংকিং দিন লাগতে পারে।
ডিপোজিটে কোনো ফি নেই: Betr নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর সেন্ড মানি ফি নিতে পারে — সেটা তাদের নিজস্ব নীতি।
নিরাপত্তা: পেমেন্টের সময় শুধুমাত্র Betr-এর নিজস্ব পেমেন্ট পেজ ব্যবহার করুন — কোনো তৃতীয় পক্ষকে টাকা পাঠাবেন না।
Betr-এর উইথড্র নীতি স্বচ্ছ — কোনো লুকানো চার্জ নেই। বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
উইথড্র ফি: Betr নিজে কোনো উইথড্র ফি নেয় না। আপনার পাঠানো পরিমাণের পুরোটাই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে আসে।
সর্বনিম্ন উইথড্র: বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ১,০০০ টাকা।
সর্বোচ্চ উইথড্র: বিকাশ ও নগদে দৈনিক সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা। মাসিক সর্বোচ্চ ৫,০০,০০০ টাকা। সীমা ছাড়িয়ে গেলে পরের দিন বা মাসে তোলা যাবে।
প্রক্রিয়াকরণের সময়: KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ ব্যাংকিং দিন লাগতে পারে।
KYC বাধ্যতামূলক: প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাই করতে হবে — জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও একটি সেলফি। একবার হয়ে গেলে বারবার করতে হয় না।
বোনাস টাকার উইথড্র: বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয় — বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেওয়া আছে।
সমস্যা হলে: উইথড্র অনুরোধ ৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে সাপোর্টে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিয়ে জানান।