Betr-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে থাকে। কোন তথ্য, কেন, কতদিন — এই সব প্রশ্নের উত্তর এখানে সহজ বাংলায় দেওয়া আছে। জটিল আইনি ভাষা ছাড়া, সরাসরি।
Betr-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে বাংলায় জিজ্ঞেস করতে পারেন।
Betr Asia ("আমরা", "Betr") betr.asia ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা দিয়ে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি") থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে অন্যদের সাথে শেয়ার করি।
এই নীতিটি Betr-এর নিবন্ধিত সদস্য, নিবন্ধন না করেও সাইট পরিদর্শনকারী এবং আমাদের অ্যাপ ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অবস্থান যাই হোক না কেন — ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।
Betr ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এটা ব্যবহার করার আগে আপনাকে জানানো আমাদের দায়িত্ব।
Betr বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের তিনটি প্রধান ধরন আছে:
আপনি নিজে যা দেন: নিবন্ধনের সময় আপনি নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দেন। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সেলফি দিতে হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনও সংরক্ষিত থাকে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়: আপনি যখন Betr ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম), ব্রাউজার বা অ্যাপের সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, লগইন সময় ও অবস্থান, এবং আপনি কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন তার লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
পেমেন্ট থেকে যা আসে: বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি, সময় ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর আংশিকভাবে মাস্ক করে রাখা হয় — পুরো নম্বর Betr-এর সার্ভারে থাকে না।
Betr আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — কোনো অদরকারি কারণে নয়। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:
Betr কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না। ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার করলে আগে সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
Betr-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। এগুলো একে অপরের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।
সব ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — এটা এখনকার সর্বোচ্চ মানের ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে Betr-এর সার্ভারে যাওয়ার পথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। এর মানে Betr-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত আলাদা সার্ভারে রাখা হয় — সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে একত্রে থাকে না।
Betr আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:
পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ও গ্রাহক সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই কোম্পানিগুলো তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য দিতে Betr বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দেওয়া হয়, বেশি নয়।
গেম প্রোভাইডার: আপনি যে গেমটি খেলছেন সেটির প্রোভাইডার (যেমন Evolution বা Pragmatic Play) সেশন চলাকালীন ন্যূনতম তথ্য পায় — শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ।
Betr তার যেকোনো পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) করে — যেখানে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট থাকে।
Betr-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজ মূলত তিন ধরনের — অপরিহার্য, কার্যকারিতা এবং বিশ্লেষণ। অপরিহার্য কুকিজ সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য দরকার — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। কার্যকারিতা কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং বা শেষবার যে গেমটি খেলেছিলেন। বিশ্লেষণ কুকিজ সাইটের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — কোন পেজে কত সময় কাটানো হয়, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Betr-এর নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@betr.asia-তে ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে বলুন।
অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় আরও বেশি লাগতে পারে, তবে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।
Betr আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়:
এই বাধ্যতামূলক মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।
Betr কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই হয় এবং KYC-তে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে যায়, তাহলে তা জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে কিছু জানাতে support@betr.asia-তে যোগাযোগ করুন।
ব্যবসার প্রয়োজনে বা আইনগত কারণে Betr এই নীতি আপডেট করতে পারে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজে নোটিশ দেওয়া হবে। তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতিতে বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও Betr ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো বলে ধরা হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া যাবে।
এই পেজের উপরে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সব সময় দেখানো থাকে। প্রতিটি পরিবর্তনের একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ পেজে যোগ করা হয় যাতে আগের সংস্করণ থেকে কী বদলেছে তা বোঝা যায়।
প্রযুক্তি ও নীতিগত সুরক্ষার ছয়টি স্তর
সব ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ইন্টারনেটে আপনার তথ্য যাওয়ার পথে কেউ পড়তে পারবে না।
পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনো Betr দেখে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। এটা Betr-এর মূল প্রতিশ্রুতি।
Betr-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব কর্মী সব তথ্য দেখতে পান না।
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Betr-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।
Betr বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন কারণে সংগ্রহ করে। নিচে সব ধরন এবং কারণ দেওয়া আছে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে চাইলে এই পদ্ধতি অনুসরণ করুন
লাইভ চ্যাটে বা support@betr.asia-তে ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে।
যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
অনুরোধ পূরণ হলে জানানো হবে। না হলে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে এবং আপিলের সুযোগ থাকবে।
তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধের জন্য: support@betr.asia — বিষয়ে লিখুন "ডেটা অনুরোধ"।
Betr-এর প্রতিটি সদস্য এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারবেন
Betr আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তার পূর্ণ তালিকা এবং কপি চাইতে পারবেন।
আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি চাইতে পারবেন — সাধারণ ফরম্যাটে।
মার্কেটিং ইমেইল বা প্রমোশনাল নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন।
Betr কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে এবং কেন
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
Betr কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে তা স্পষ্টভাবে জানুন
বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট — শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য, অন্য কোনো কাজে নয়।
গেম সেশন চলাকালীন সেশন টোকেন ও বেটের পরিমাণ — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
বৈধ আদেশে — শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকু, এর বেশি নয়। Betr স্বেচ্ছায় কোনো তথ্য দেয় না।
এই তথ্যগুলো কখনো কাউকে দেওয়া হয় না — এটা Betr-এর প্রতিশ্রুতি
Betr সম্পর্কে আরও কিছু জানতে চান
এই নীতির কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে সাপোর্ট চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন বা support@betr.asia-তে ইমেইল করুন।
বড় পরিবর্তনের আগে ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে। অ্যাপে নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে পরিবর্তন মিস না হয়।